Preguntas frecuentes

 

¿Cuánto cuesta retocar una foto?

Si tu pregunta es cuál es el precio de un retoque fotográfico profesional o cuánto cuesta retocar una fotografía la respuesta la tienes pinchando en este enlace: ver precios.

  

¿Cómo envío mis fotografías?

Para enviarnos tus fotos, tienes que hacer clic en el botón “Hacer Pedido”. El sistema te pedirá que inicies sesión. Elige la foto que quieras enviarnos y haz clic en subir archivo.

Escribe una breve descripción de lo que quieres hacer y haz clic de nuevo en subir archivo. Ya tienes tu foto enviada. 

Si tienes algún problema para registrarte o enviar la foto a través de la web, escríbenos un e-mail a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

Me he registrado pero no recibo el e-mail de confirmación para verificar mi cuenta ¿qué puede pasar?

Asegúrate de mirar en la bandeja de correo no deseado (spam). Posiblemente por la configuración de tu gestor de correo, el e-mail se encuentre allí. Si aún así no lo ves envíanos un email a  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  y lo activaremos manualmente.

 

¿Puedo solicitar cualquier tipo de trabajo de retoque?

Generalmente en retoque fotográfico casi todo es posible. No obstante decimos casi, porque no todo se puede hacer. Es el caso de fotografías de muy baja calidad o fotos excesivamente dañadas. De todas formas, haz tu solicitud y te diremos si lo que quieres hacer es viable o no.

 

¿Cuánto tiempo tardaré en tener mi foto retocada?

Normalmente los plazos de entregan oscilan entre 1 y 4 días para cualquier retoque.

Siempre intentaremos que tengas tu pedido lo antes posible, sin reducir en absoluto la calidad del mismo. Un buen trabajo lleva su tiempo.

Los plazos de entrega podrían verse modificados en caso de saturación de pedidos, lo cual sería comunicado de antemano.

Estos plazos empiezan a contar desde que recibes un e-mail comunicándote que lo que quieres realizar en la foto es viable y que procederemos a elaborar tu pedido.

 

¿Tengo alguna garantía de quedar totalmente satisfecho?

Sí, puesto que enviamos una prueba en calidad inferior y con marca de agua antes de que realices el pago, para que veas como será el resultado final.

 

¿Cómo recibo mi fotografía retocada?

Recibirás tus fotos por e-mail. En caso de haber solicitado un álbum digital o cualquier otro producto físico, lo recibirás en tu propia casa.

 

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Puedes realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta. Te facilitaremos el número de cuenta y podrás realizar directamente el ingreso.

O bien puedes realizar tus pagos a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria con paypal (para utilizar la tarjeta de crédito o de débito no es necesario estar registrado en paypal).

El pago a través de Paypal conlleva un recargo en el precio final del 4%.

 

Me he registrado pero no recibo el e-mail de confirmación para verificar mi cuenta ¿qué puede pasar?

Asegúrate de mirar en la bandeja de correo no deseado (spam). Posiblemente por la configuración de tu gestor de correo, el e-mail se encuentre allí. Si aún así no lo ves envíanos un email a  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.  y lo activaremos manualmente.

 

Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en  Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

 

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