Garantía

 

Para retokme.com lo más importante es que quedes satisfecho con tu pedido. Por ello, no deberás realizar ningún pago hasta que no hayas visto el resultado final.

No hay mejor garantía que la decisión de uno mismo.

El proceso sería el siguiente: 

       -     Nos mandas la foto a retocar. 

       -     Te mandamos una prueba en calidad inferior y con marca de agua para que decidas si estás satisfecho con el resultado final o deseas realizar algún cambio.

       -     En caso de estar de acuerdo con el resultado, debes abonar el pago mediante transferencia o bien a través de Paypal en cuyo caso te enviaríamos el formulario de pago con el importe total. Una vez abonado te enviamos vía e-mail la foto en calidad óptima y sin marcas de agua. 

      -     En caso contrario, si no has quedado satisfecho con el trabajo, no pagas nada. Retokme.com asume el trabajo realizado y cancelamos el pedido.

 

En caso de tratarse de un pedido físico (tales como fotocuadros, flyers, vinilos...) una vez recibido si éste estuviera defectuoso, dispones de 2 días para comunicarnos el mal estado del mismo y se te reemplazará por otro exactamente igual siempre y cuando el deterioro no sea por causa externa a retokme.com 

Para ello tendrías que enviarnos una prueba en soporte digital (foto o vídeo) del deterioro en cuestión.

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